Loading...

Omgaan met conflicten en moeilijke relaties

Leerdoelstellingen
In deze conferentie leer je
•    Om efficiënt en respectvol om te gaan met conflicten en moeilijke relaties
•    Welke verschillende soorten conflicten zich kunnen voordoen en
•    Welke strategieën je kan hanteren om conflicten van de baan te schuiven
•    Om te gaan met emotionele situaties

Inhoud
1.    Wat is een conflict en welke soorten en graden zijn er?
a.    Een conflict is een relatieprobleem
b.    Soorten conflicten
c.    Graden van conflicten

2.    Hoe kan je efficiënt omgaan met conflicten?
a.    5 strategieën om om te gaan met conflicten
i.    Vechten
ii.    Aanpassen
iii.    Ontwijken
iv.    Onderhandelen
v.    Samenwerken

b.     Welke strategie kiezen
c.    Stappen in het oplossen van conflicten
d.    Do’s en Don’ts tijdens een conflict
e.    Tips om conflicten te vermijden

3.    Hoe kan je omgaan met moeilijke mensen of emotionele situaties?
a.    Moeilijke mensen…
b.    Omgaan met lastig gedrag
c.    Algemene tips


Webinar / nl / -

Manuela Janssens

Manuela Janssens has a Master in Translation at the Higher Institute for Translators and Interpreters in Antwerp. In addition she followed numerous courses in people management, human resources and coaching. She is also an NLP Practitioner (Neuro Linguistic Programming).
She has over 12 years’ experience in managing and developing people and groups as project manager, career counselor, trainer and coach.   
She has experience in areas such as performance management, career development, recruitment and international mobility, as well as the development of skills and competencies in line with the strategic business objectives.   
She stays up to date with the developments in her profession and retrains herself regularly.
Her mission is to guide people and organizations in developing their potential in a sustainable way. She helps them in getting the most out of their strengths and capabilities in order to achieve progress in their personal and professional projects.

You can obtain certified credits of continuing education (PFCC) from this video. In order to obtain credits, it is necessary to log into the website. If it is not a free video, you have to purchase it after having logged in. When you purchased the video, you can consult it in eLearning mode and obtain your credits.

For this video, the following documents are available :

  • PEDAGOGISCHE FICHE "Tips en tricks om positief om te gaan met moeilijke situaties en conflicten"
  • Presentatie - Proceedings "Omgaan met conflicten en moeilijke relaties"

Please log in and/or buy the video to download these documents. In case of a free video, it suffices to log in to the website.


Top 5 (per species)