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Leerdoelstellingen
In deze conferentie leer je
• Om efficiënt en respectvol om te gaan met conflicten en moeilijke relaties
• Welke verschillende soorten conflicten zich kunnen voordoen en
• Welke strategieën je kan hanteren om conflicten van de baan te schuiven
• Om te gaan met emotionele situaties
Inhoud
1. Wat is een conflict en welke soorten en graden zijn er?
a. Een conflict is een relatieprobleem
b. Soorten conflicten
c. Graden van conflicten
2. Hoe kan je efficiënt omgaan met conflicten?
a. 5 strategieën om om te gaan met conflicten
i. Vechten
ii. Aanpassen
iii. Ontwijken
iv. Onderhandelen
v. Samenwerken
b. Welke strategie kiezen
c. Stappen in het oplossen van conflicten
d. Do’s en Don’ts tijdens een conflict
e. Tips om conflicten te vermijden
3. Hoe kan je omgaan met moeilijke mensen of emotionele situaties?
a. Moeilijke mensen…
b. Omgaan met lastig gedrag
c. Algemene tips
Manuela Janssens, master en traduction (Hoger Instituut voor Vertalers en Tolken - Antwerpen), formation complémentaire en management humain et coaching, praticienne en programmation neurolinguistique.
Active depuis plus de 12 ans dans le domaine de la gestion et du développement humain en tant que chef de projet, gestionnaire de carrière, formatrice et coach.
Expérience professionnelle dans la gestion de la performance et de la carrière, le recrutement et la mobilité internationale ainsi que dans le développement des compétences en ligne avec la stratégie de l’entreprise.
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